武汉封城已经两个月了，昔日车水马龙的马路，变得空空落落，熙熙攘攘的街道，也变得冷冷清清。为抗击疫情，武汉人民识大体，顾大局，不畏艰险，顽强不屈，自觉服从疫情大局需要，把自己关进房间，把病毒挡在门外。但是随着时间的推移，群众的埋怨多了，对下沉干部有质疑、有责怪，甚至谩骂，这些都让我们承受了巨大的压力，也给工作带来了极大的不便。为有效化解群众矛盾，燕山社区下沉干部始终牢记共产党员的初心和使命，把群众的利益放在首位，深怀敬仰之心、包容之心、关爱之心换取群众真心、化解群众忧心、走近群众内心。

深怀敬仰之心，换取群众真心。武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。在这场斗争中，武汉人民识大体、顾大局，用自己的实际行动展现了中国力量、中国精神。1月23日，在疫情形势最为严峻的时候，为有效隔离病原体，武汉果断采取“封城”措施，封一座城，护一国安。封城给武汉人民的生活造成了极大影响，但是英雄的武汉人民没有屈服，没有怨言，用血肉之躯，守护这座城。英雄的人民，值得我们敬仰。我所下沉的燕山社区是老旧小区，房屋密度大，居住条件差，通风、采光差，整个小区阴冷、潮湿。只有走出家门，居民才能呼吸新鲜的空气，才能享受明媚的阳光，才能感受春天的气息。但就是在这样的环境下，小区实行封闭式管理以来，燕山的居民克服种种困难，坚决响应政府号召，把自己关在家里，不外出、不串门、不扎堆，燕山巷有居民50天没踏出家门一步，一直在默默忍受。这样的群众，需要我们以感恩的心去面对。

深怀包容之心，化解群众忧心。实行小区封闭式管理已经一个多月了，这给群众的工作、生活带来了极大不便，有些群众产生了负面情绪，并且把这种情绪发泄到下沉干部身上。有一次，我们在劝说住户不要聚集扎堆、不要随便外出的时候，一个老爹爹情绪到了燃点，牢骚、委屈、愤怒全爆发了出来，狠狠的砸在我们身上。面对群众的不满和吐槽，我们唯有耐心听着、柔声劝解。当然，我们也承受了极大的压力，充满了委屈。在这最困难时刻，下沉燕山社区临时党支部召开了支部党员大会，分析了我们面临的实际困难，对群众出现的一些情绪宣泄，我们要多理解、多宽容、多包容，更要做深入细致的工作，包括心理疏导、解决实际困难。包容是一种美德，一种境界，也是一个共产党员的政治品德，了解群众疾苦，才能理解群众，但更重要的是以包容之心面对群众。在社区防疫一线，一名党员就是一面旗帜，时刻都在展示党的形象，下沉干部既要当好临时的“小巷总理”、又要做群众的“情绪垃圾桶”，还要成为群众的“心理疏导站”，牢记共产党员的初心和使命，让群众如沐春风般舒心。

深怀关爱之心，走近群众内心。关爱群众，让群众真正感受到温暖，要做到“身到”“口到”“心到”，真正做群众的贴心人。关爱群众，就是要扑下身子到群众中去，到群众最需要的地方去。为加强疫情防控，湖北省推行了健康码，但在实施过程中我们发现，有的群众不想安装，有的群众不会操作。为解决这一问题，我们逐一上门服务，既当政策宣传员，又当技术指导员，一对一服务，手把手的教。关爱群众，就是要用语言打动群众，拉近党群关系。在守卡守点过程中，我们发现，你对群众的态度就是群众对你的态度，你对群众说什么群众就对你说什么，一个微笑，一声问候，就像一缕春风，能唤醒春天。社区有个快递小哥，刚开始不配合我们的工作，说话冲，火气大，牢骚满腹，一脸不情愿。有次深夜他下班回家时，我们主动和他嘘寒问暖，扯扯家常话，说说体贴话，一下就改变了对立的状态。关爱群众，就是要把老百姓的冷暖、安危放在心上，更好地服务群众。心怀群众，心系群众，心里装着群众，才能得到群众认可。对那些行动不便和年纪大的老人，我们坚持做到送菜、送药上门，让群众真正感受到温暖，感到舒心。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。只要我们坚持群众路线，用微笑化解矛盾，用真诚打动群众，深怀“三心”，让群众舒心，就一定能克服当前困难，迎接抗疫全面胜利。（余万里）

武汉封城已经两个月了，昔日车水马龙的马路，变得空空落落，熙熙攘攘的街道，也变得冷冷清清。为抗击疫情，武汉人民识大体，顾大局，不畏艰险，顽强不屈，自觉服从疫情大局需要，把自己关进房间，把病毒挡在门外。但是随着时间的推移，群众的埋怨多了，对下沉干部有质疑、有责怪，甚至谩骂，这些都让我们承受了巨大的压力，也给工作带来了极大的不便。为有效化解群众矛盾，燕山社区下沉干部始终牢记共产党员的初心和使命，把群众的利益放在首位，深怀敬仰之心、包容之心、关爱之心换取群众真心、化解群众忧心、走近群众内心。

深怀敬仰之心，换取群众真心。武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。在这场斗争中，武汉人民识大体、顾大局，用自己的实际行动展现了中国力量、中国精神。1月23日，在疫情形势最为严峻的时候，为有效隔离病原体，武汉果断采取“封城”措施，封一座城，护一国安。封城给武汉人民的生活造成了极大影响，但是英雄的武汉人民没有屈服，没有怨言，用血肉之躯，守护这座城。英雄的人民，值得我们敬仰。我所下沉的燕山社区是老旧小区，房屋密度大，居住条件差，通风、采光差，整个小区阴冷、潮湿。只有走出家门，居民才能呼吸新鲜的空气，才能享受明媚的阳光，才能感受春天的气息。但就是在这样的环境下，小区实行封闭式管理以来，燕山的居民克服种种困难，坚决响应政府号召，把自己关在家里，不外出、不串门、不扎堆，燕山巷有居民50天没踏出家门一步，一直在默默忍受。这样的群众，需要我们以感恩的心去面对。

深怀包容之心，化解群众忧心。实行小区封闭式管理已经一个多月了，这给群众的工作、生活带来了极大不便，有些群众产生了负面情绪，并且把这种情绪发泄到下沉干部身上。有一次，我们在劝说住户不要聚集扎堆、不要随便外出的时候，一个老爹爹情绪到了燃点，牢骚、委屈、愤怒全爆发了出来，狠狠的砸在我们身上。面对群众的不满和吐槽，我们唯有耐心听着、柔声劝解。当然，我们也承受了极大的压力，充满了委屈。在这最困难时刻，下沉燕山社区临时党支部召开了支部党员大会，分析了我们面临的实际困难，对群众出现的一些情绪宣泄，我们要多理解、多宽容、多包容，更要做深入细致的工作，包括心理疏导、解决实际困难。包容是一种美德，一种境界，也是一个共产党员的政治品德，了解群众疾苦，才能理解群众，但更重要的是以包容之心面对群众。在社区防疫一线，一名党员就是一面旗帜，时刻都在展示党的形象，下沉干部既要当好临时的“小巷总理”、又要做群众的“情绪垃圾桶”，还要成为群众的“心理疏导站”，牢记共产党员的初心和使命，让群众如沐春风般舒心。

深怀关爱之心，走近群众内心。关爱群众，让群众真正感受到温暖，要做到“身到”“口到”“心到”，真正做群众的贴心人。关爱群众，就是要扑下身子到群众中去，到群众最需要的地方去。为加强疫情防控，湖北省推行了健康码，但在实施过程中我们发现，有的群众不想安装，有的群众不会操作。为解决这一问题，我们逐一上门服务，既当政策宣传员，又当技术指导员，一对一服务，手把手的教。关爱群众，就是要用语言打动群众，拉近党群关系。在守卡守点过程中，我们发现，你对群众的态度就是群众对你的态度，你对群众说什么群众就对你说什么，一个微笑，一声问候，就像一缕春风，能唤醒春天。社区有个快递小哥，刚开始不配合我们的工作，说话冲，火气大，牢骚满腹，一脸不情愿。有次深夜他下班回家时，我们主动和他嘘寒问暖，扯扯家常话，说说体贴话，一下就改变了对立的状态。关爱群众，就是要把老百姓的冷暖、安危放在心上，更好地服务群众。心怀群众，心系群众，心里装着群众，才能得到群众认可。对那些行动不便和年纪大的老人，我们坚持做到送菜、送药上门，让群众真正感受到温暖，感到舒心。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。只要我们坚持群众路线，用微笑化解矛盾，用真诚打动群众，深怀“三心”，让群众舒心，就一定能克服当前困难，迎接抗疫全面胜利。（余万里）