武汉市审计局在市直部门“高效办成一件事”落实情况专项审计调查中，揭示了部门分工不明确、政策执行不到位、容缺办理后续跟踪不及时、系统运行不顺畅等问题，提出建立健全协同工作机制、加强对基层工作人员的业务培训、优化系统运行等审计建议。相关部门和单位高度重视，扎实推动问题整改。

一是出台工作方案。促进出台《深化“高效办成一件事”改革优化政务服务工作方案的通知》。强化市、区政务服务管理部门统筹协调作用，及时推进解决改革进程中的重难点问题。市直相关部门加强对本领域重点改革任务的组织实施，协同做好跨部门改革事项。

二是加强业务培训。相关部门围绕法规政策、办理流程、系统操作等内容开展业务培训，制作重点事项业务培训视频，提升基层工作人员政策理解和执行能力，不断强化工作人员责任意识。

三是强化部门协作。针对个别事项容缺办理后续跟踪不及时的问题，相关单位联合印发交通运输行政审批与监管联动实施细则，建立“受理-跟踪-核查-处置”闭环工作机制，形成“承诺+监管”完整链条。

四是优化业务系统。相关部门认真梳理“一件事”业务系统对接需求，通过优化接口协议、规范办件受理条件核验、补充关键数据字段等方式提升“一件事”线上办理的规范性和稳定性。强化系统集成测试，加强跨部门系统协同，提升“一件事”办理质效。（黄婧娴）

武汉市审计局在市直部门“高效办成一件事”落实情况专项审计调查中，揭示了部门分工不明确、政策执行不到位、容缺办理后续跟踪不及时、系统运行不顺畅等问题，提出建立健全协同工作机制、加强对基层工作人员的业务培训、优化系统运行等审计建议。相关部门和单位高度重视，扎实推动问题整改。

一是出台工作方案。促进出台《深化“高效办成一件事”改革优化政务服务工作方案的通知》。强化市、区政务服务管理部门统筹协调作用，及时推进解决改革进程中的重难点问题。市直相关部门加强对本领域重点改革任务的组织实施，协同做好跨部门改革事项。

二是加强业务培训。相关部门围绕法规政策、办理流程、系统操作等内容开展业务培训，制作重点事项业务培训视频，提升基层工作人员政策理解和执行能力，不断强化工作人员责任意识。

三是强化部门协作。针对个别事项容缺办理后续跟踪不及时的问题，相关单位联合印发交通运输行政审批与监管联动实施细则，建立“受理-跟踪-核查-处置”闭环工作机制，形成“承诺+监管”完整链条。

四是优化业务系统。相关部门认真梳理“一件事”业务系统对接需求，通过优化接口协议、规范办件受理条件核验、补充关键数据字段等方式提升“一件事”线上办理的规范性和稳定性。强化系统集成测试，加强跨部门系统协同，提升“一件事”办理质效。（黄婧娴）