审计人的谈话艺术

青山区审计局  尚晓霞

审计谈话是一门艺术，贯穿审计项目全过程，是审计工作中不可或缺一部分。而运用得当的审计谈话技巧恰恰是审计经验丰富和工作能力高效的侧面反映，有助于审计人员及时获取相关信息、化解谈话矛盾、获得被审计单位的理解支持，有助于维护审计人员公众形象，对于高效率开展审计项目有重要意义。

审计谈话技巧对于青年审计干部而言，更是一种需要着重学习和提升的能力。

审计谈话通常要做到事前精心准备，谈话目的明确；谈话态度温和，待人平等尊重；灵活运用技巧，营造轻松氛围。具体从审计项目的各个不同阶段进行论述。

（一）资料收集阶段

现场审计要求被审计单位提供清单所需资料，但是由于种种原因，资料需求可能被各种理由拖延，严重影响现场审计工作进度。因此双方应当加强谈话，审计人员根据判断，明确区分哪些资料确实是被审计单位无法提供的，哪些是故意拖延，哪些是因为被审计单位对资料名称理解有误的，根据各种不同原因，应及时调整资料清单，并注明相关资料对应的时间节点，及时向上级汇报。

（二）现场审计阶段

一要做到内容详实、逻辑缜密。审计谈话并非简单的“问一问、聊一聊”，我们看到的只是表面很小一部分，而更大部分隐藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。良好的审计谈话需要做足幕后工作，做到言之有物、言之有理、言之有序。谈话前收集并整理好所需资料，理清谈话思路，做到谈话内容了然于胸，谈话节奏井然有序，掌握谈话主动权。多听谈话人讲述的内容，做好笔记，从多方面了解情况。审计人员要逻辑缜密，反应敏捷，根据谈话人的讲述，结合自身掌握的情况，相互验证信息，判断谈话人讲话的可信度，及时发现破绽掌握疑点；对谈话人前后所讲内容进行逻辑验证，以子之矛攻子之盾，看他如何自圆其说。

二要做到开拓思维、多方印证。审计人员不能仅盯被审计单位提供的财务账簿、会计凭证等资料，被人牵着鼻子走，要提高站位层次开拓审计思路，站在全局的角度思考整个审计项目，对被审计单位内部控制管理进行风险评控，针对管理薄弱环节多方求证探究真实情况，分解细化每一项具体工作之间的逻辑关系。善于运用内部调查与外部协查，防止内部人员相互串通，在谈话前不泄露谈话内容，提前分离相关人，从不同科室、不同岗位进行多方印证，外部可通过银行协查、财政支付数据、延伸相关单位等方式，追踪资金的来龙去脉。在理清事情真相时候，不可急于求成，盲目与人争论是非，多注重审计谈话成员之间的协作配合，依法审计，做到“1+1>2”的效果，增进同事友情。

三要做到密切观察、营造氛围。审计谈话不是辩论赛，不需要当场唇枪舌剑辩个你输我赢，只要达到了谈话的目的即可。在整个谈话过程中，根据现场特殊情况，随机应变，运用不同方式进行谈话。比如可以营造轻松的谈话氛围，让谈话人自然放松，拉近双方的距离，稳定他们的情绪，克服对谈话的抵触情绪，获得最大程度的配合；可以开门见山聊疑点，或是先从边缘化的内容入手再慢慢切入正题；整个过程中注重观察细节动作，以及讲话时的情感腔调，看谈话时是否存在左顾右盼、紧张出汗、哆嗦抖腿、激动愤怒等应激反应，及时读懂肢体语言，灵活运用肢体动作的辅助功能，巧为谈话添砖加瓦。

（三）反馈意见阶段

在交换意见时常出现矛盾，比如审计取证单签字盖章，或书面反馈征求意见稿时，被审计单位可能会对审计发现的问题混淆概念百般辩解，或者相互推诿拒不签字等。遇到这种情况，审计人员要冷静分析被审计单位不配合审计的根本原因，如果是对问题的理解存在偏差，审计人员应当耐心解读加以理解；如果是无理由拒不承认自身过错，审计人员要当面讲清楚问题性质及严重性、违反的法律法规，以及据不签字的后果，做到有理有据不卑不亢。

最后，审计谈话是为审计项目服务的，双方沟通的过程是信息交流的过程，也是人际交往的过程，良好的审计谈话不仅能为项目提质增效，也有助于促进青年审计干部的全面发展。

审计人的谈话艺术

青山区审计局  尚晓霞

审计谈话是一门艺术，贯穿审计项目全过程，是审计工作中不可或缺一部分。而运用得当的审计谈话技巧恰恰是审计经验丰富和工作能力高效的侧面反映，有助于审计人员及时获取相关信息、化解谈话矛盾、获得被审计单位的理解支持，有助于维护审计人员公众形象，对于高效率开展审计项目有重要意义。

审计谈话技巧对于青年审计干部而言，更是一种需要着重学习和提升的能力。

审计谈话通常要做到事前精心准备，谈话目的明确；谈话态度温和，待人平等尊重；灵活运用技巧，营造轻松氛围。具体从审计项目的各个不同阶段进行论述。

（一）资料收集阶段

现场审计要求被审计单位提供清单所需资料，但是由于种种原因，资料需求可能被各种理由拖延，严重影响现场审计工作进度。因此双方应当加强谈话，审计人员根据判断，明确区分哪些资料确实是被审计单位无法提供的，哪些是故意拖延，哪些是因为被审计单位对资料名称理解有误的，根据各种不同原因，应及时调整资料清单，并注明相关资料对应的时间节点，及时向上级汇报。

（二）现场审计阶段

一要做到内容详实、逻辑缜密。审计谈话并非简单的“问一问、聊一聊”，我们看到的只是表面很小一部分，而更大部分隐藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。良好的审计谈话需要做足幕后工作，做到言之有物、言之有理、言之有序。谈话前收集并整理好所需资料，理清谈话思路，做到谈话内容了然于胸，谈话节奏井然有序，掌握谈话主动权。多听谈话人讲述的内容，做好笔记，从多方面了解情况。审计人员要逻辑缜密，反应敏捷，根据谈话人的讲述，结合自身掌握的情况，相互验证信息，判断谈话人讲话的可信度，及时发现破绽掌握疑点；对谈话人前后所讲内容进行逻辑验证，以子之矛攻子之盾，看他如何自圆其说。

二要做到开拓思维、多方印证。审计人员不能仅盯被审计单位提供的财务账簿、会计凭证等资料，被人牵着鼻子走，要提高站位层次开拓审计思路，站在全局的角度思考整个审计项目，对被审计单位内部控制管理进行风险评控，针对管理薄弱环节多方求证探究真实情况，分解细化每一项具体工作之间的逻辑关系。善于运用内部调查与外部协查，防止内部人员相互串通，在谈话前不泄露谈话内容，提前分离相关人，从不同科室、不同岗位进行多方印证，外部可通过银行协查、财政支付数据、延伸相关单位等方式，追踪资金的来龙去脉。在理清事情真相时候，不可急于求成，盲目与人争论是非，多注重审计谈话成员之间的协作配合，依法审计，做到“1+1>2”的效果，增进同事友情。

三要做到密切观察、营造氛围。审计谈话不是辩论赛，不需要当场唇枪舌剑辩个你输我赢，只要达到了谈话的目的即可。在整个谈话过程中，根据现场特殊情况，随机应变，运用不同方式进行谈话。比如可以营造轻松的谈话氛围，让谈话人自然放松，拉近双方的距离，稳定他们的情绪，克服对谈话的抵触情绪，获得最大程度的配合；可以开门见山聊疑点，或是先从边缘化的内容入手再慢慢切入正题；整个过程中注重观察细节动作，以及讲话时的情感腔调，看谈话时是否存在左顾右盼、紧张出汗、哆嗦抖腿、激动愤怒等应激反应，及时读懂肢体语言，灵活运用肢体动作的辅助功能，巧为谈话添砖加瓦。

（三）反馈意见阶段

在交换意见时常出现矛盾，比如审计取证单签字盖章，或书面反馈征求意见稿时，被审计单位可能会对审计发现的问题混淆概念百般辩解，或者相互推诿拒不签字等。遇到这种情况，审计人员要冷静分析被审计单位不配合审计的根本原因，如果是对问题的理解存在偏差，审计人员应当耐心解读加以理解；如果是无理由拒不承认自身过错，审计人员要当面讲清楚问题性质及严重性、违反的法律法规，以及据不签字的后果，做到有理有据不卑不亢。

最后，审计谈话是为审计项目服务的，双方沟通的过程是信息交流的过程，也是人际交往的过程，良好的审计谈话不仅能为项目提质增效，也有助于促进青年审计干部的全面发展。